Ödemenizin gelmeme sebepleri aşağıdakilerden birisi olabilir;
 

• Ödemeleriniz için size gönderilen e-posta onayını yapmamış olabilirsiniz.
• E-posta onayını yaptığınızdan emin olun. Eğer e-posta onayı yapmadıysanız e-posta hesabınıza giriş yapın ve son e-postaları kontrol edin. Eğer bir e-posta göremiyorsanız, Spam/Gereksiz klasörünü kontrol edin. Size gönderilen onay postasını onayladıktan sonra ödemeniz gerçekleşecektir.
• Bazı şüpheli durumlarda bağlı bulunduğumuz ödeme firması sizi teyit edebilmek için arayabilir. Eğer sizi ödeme yaptıktan sonra altyapı sağlayıcısı aradıysa ve eğer telefonu açmadıysanız ödemeniz iptal edilmiş olabilir.
   

Eğer bu aşamaların hepsini sorunsuz bir şekilde yaptıysanız veya hiçbiri sizden istenmediyse ödemeniz ödeme firması tarafından teyitsiz olarak görülmüştür. Bu durumda ödemeniz için korkmanıza gerek yoktur. Ödemeniz ödeme firması tarafından tarafınıza en kısa zaman içerisinde iade edilecektir.

Bu sürenin dolması zarfında ödemeyi tekrar edebilir ve bu aşamaları doğru bir şekilde yerine getirmeyi deneyebilirsiniz. Ayrıca, ödemenizin akıbeti için ödeme yapacağınız ödeme firmasının telefon numarasını arayarak canlı destek isteğinde de bulunabilirsiniz.