Ödeme yapamıyorsanız sorun ödeme yapmaya çalıştığınız banka/operatör ile alakalı olabilir. bunun nedenlerinden bazıları şunlar olabilir;

• Ödeme yapmaya çalıştığınız banka/kredi kartının veya telefonun internet ödemelerine kapalı olması.
• Ödeme yapmaya çalıştığınız banka/kredi kartının veya telefonun limitinin dolmuş olması/yetersiz bakiye olması.
• Ödeme yapmaya çalıştığınız banka/kredi kartının bloke olmuş veya kullanıma kapalı olması.
   

Genellikle ödeme alınmadığında oluşan sorunun bilgisi ve nedeni kullanıcının telefonuna mesaj olarak bildirilir.

Eğer yukarıdaki sorunlardan birini yaşamıyorsanız kullandığınız kredi kartı/banka kartı/operatör ile iletişime geçip sorunun sebebini ve çözüm için ne yapabileceğinizi danışabilirsiniz.